最終更新日：2026年8月10日

施設名：星空の丘（北海道白老郡白老町）

運営者：白老観光バス株式会社

はじめに

星空の丘は、北海道白老町の自然に囲まれた1棟貸切の宿です。フロントを置かない無人運営ですので、ご滞在中のお願いを以下にまとめました。皆さまに安心・安全にお過ごしいただき、また地域の皆さまと長く共存していくため、ご協力をお願いいたします。

1. チェックイン・チェックアウト

チェックイン：16:00 〜 22:00

キーボックスから鍵を取り出し、玄関を解錠してご入室ください。

チェックアウト：10:00

玄関を施錠し、鍵をキーボックスに戻してご出発ください。

・22:00 以降のチェックインをご希望の場合は、必ず事前にご連絡ください。

・暗証番号は宿泊日当日の朝に、ご登録のメールアドレスにお送りします。メール本文に書かれた番号を、玄関横のキーボックスに入力してください。

・暗証番号がわからない、うまく開かない場合は、緊急連絡先までお電話ください。

2. 入室時・滞在中のお願い

・靴は玄関でお脱ぎください。室内はスリッパまたは靴下でお過ごしください。

・ご滞在中の外出時は、必ず玄関を施錠し、鍵をお持ち歩きください。

・暗証番号はご宿泊者のみで共有してください。SNS等への投稿はお控えください。

3. ご宿泊人数

・ご宿泊いただける人数は、ご予約時にお申し込みいただいた人数までです。

・申込み以外の方の宿泊・面会者の入室はご遠慮ください（日中・夜間問わず）。

・お子さま連れの場合、保護者の方が責任を持って見守ってください。階段・浴室での転倒事故にご注意ください。

4. 火気・喫煙

4.1 全室禁煙

・室内は全面禁煙です。加熱式タバコ・電子タバコも同様です。

・指定場所以外での喫煙、または極端にお部屋を汚された場合は、特別清掃料として 30,000円 を申し受けます。

4.2 喫煙場所

・喫煙は屋外の指定喫煙スペースでお願いします。

・吸い殻は必ず備え付けの灰皿に。地面・植え込みへの投棄は厳禁です。

4.3 火気の取扱い

・室内でのキャンドル・線香・花火・バーベキューは禁止です。

・調理を目的とした IHコンロ・カセットコンロのご使用はこの限りではありません。使用中はその場を離れないでください。

・調理時の油・てんぷら・空焚きにご注意ください。

・ウッドデッキでのバーベキューは、現在ご利用いただけません（設備を準備中です）。

5. 騒音・近隣配慮

・当施設は住宅地に近い静かなエリアにあります。近隣の皆さまへのご配慮をお願いいたします。

・22:00 以降は屋外での会話・音楽の音量にご注意ください。

・室内でも、深夜帯（22:00 〜 8:00）の大きな声・音楽・テレビ音量は控えめにお願いいたします。

・パーティ・カラオケ・楽器演奏は原則ご遠慮ください。

6. ペット

・ペットの同伴はご遠慮ください（補助犬・盲導犬・聴導犬・介助犬を除く）。

・補助犬の同伴をご希望の場合は、事前にご連絡ください。

7. 設備・備品

7.1 ご利用いただけるもの

・IHコンロ・電子レンジ・炊飯器・電気ケトル・冷蔵庫・カセットコンロ（トースターのご用意はございません）

・調理器具一式・人数分の食器（キッチンの上下の引き出しに収納しています）

・洗濯乾燥機 1台（無料・コインランドリーではありません。洗剤のご用意はございません）

・Wi-Fi（SSID とパスワードは室内のご案内に記載しています）

・バスタオル・フェイスタオル

・ヘアドライヤー・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ

・歯ブラシ・歯磨き粉・カミソリ・コットン等のアメニティ

7.2 取扱いのお願い

・備品・建具・家具の破損があった場合は、退室前に必ずご連絡ください。

・お申し出いただいた場合、修理・買い替えに要する実費をご請求することがあります。事前にお申し出いただけば、可能な範囲で穏便に対応します。通常のご使用による不具合は弁償の必要はありません。

・持ち出し（タオル・調理器具など）はご遠慮ください。

・室内での飲食はできますが、油・ソース・ワイン等のシミにはご注意ください。

・冷蔵庫内は退室時に空にしてください（忘れ物は処分させていただきます）。

8. 浴室・キッチン

・浴室では白老の天然温泉を源泉かけ流しでお楽しみいただけます。蛇口をひねるだけでお湯が出ます（給湯器の操作は不要です）。

・浴室の換気扇は、使用中および使用後30分を目安にお回しください。

・シャワー後は、床の水滴を軽く拭き取っていただけると助かります。

・キッチンご利用後は、シンクと調理台を簡単に清掃してください。

・生ごみは、リビングのゴミ箱②「それ以外」へお願いします（次項をご参照ください）。

9. ゴミの分別

分別は2種類だけです。リビングのソファー前にゴミ箱を2つ置いていますので、次のように分けて入れてください。

① 缶・瓶

缶類・ガラス瓶

② それ以外

生ゴミ・ペットボトル・紙くず・その他すべて

・細かい分別は不要です。ゴミ袋の交換・収集はこちらで対応しますので、そのままにしてご出発ください。

・スプレー缶はガス抜きをしてから、①のゴミ箱へお願いします。

・粗大ごみ（家具・家電・布団等）の廃棄はお断りしております。お持ち帰りいただくか、ご連絡ください。

10. Wi-Fi・通信

・Wi-Fi の SSID とパスワードは、リビングのローテーブルに置いている「館内のご案内」に記載しています。

・接続不良の場合は、ルーター（ソファー横の窓の出っ張りの下）の電源を抜き、30秒待ってから差し直してみてください。

11. 駐車場

・敷地内に駐車場を10台分ご用意しております。キャンピングカーでのお越しも可能です。

・駐車時は、隣接する区画・通路をふさがないようお願いします。

・11台以上のお車でお越しの予定がある場合は、事前にご相談ください。

・駐車場内での事故・盗難について、当施設は責任を負いかねます。貴重品は車内に残さないでください。

・冬季は凍結・積雪にご注意ください。

12. 緊急時の連絡先

設備の故障・水漏れ・暗証番号トラブル

電話：0144-87-6667（白老観光バス株式会社）

メールでの連絡（緊急度の低いもの）

info@hoshizoranooka.com

救急（人命に関わる場合）

119（消防・救急）

警察

110

昼間・平日の体調不良

白老町立国民健康保険病院　0144-82-2181

白老町日の出町3-1-1／内科 平日 8:30-11:30・13:10-15:50、土 8:30-11:00、日祝休

夜間・休日の急病

苫小牧市夜間・休日急病センター　0144-32-0099

平日 19:00〜翌7:00、土 14:00〜翌7:00、日祝 9:00〜翌7:00

・火災・地震等の緊急時は、ご自身の安全を最優先に避難してください。避難場所は玄関横の地図をご確認ください。

・通常のお問い合わせは 9:00〜20:00 にお受けします。設備の故障・水漏れ・鍵のトラブルなど緊急のご用件は、24時間対応いたします。

13. 撮影・SNS発信

・室内・テラス・施設外観の撮影、SNSへの投稿は歓迎です。

・ただし、他のお客様や近隣の方が映り込む撮影はお控えください。

・商業利用（広告・営業目的の撮影）は事前にご相談ください。

14. 禁止事項（まとめ）

以下の行為はご遠慮いただいております。発覚した場合、退室をお願いするとともに、特別清掃料（30,000円）・損害賠償等を申し受けることがあります。

・室内での喫煙（全面禁煙）

・室内での火気使用（花火・キャンドル・線香等）

・申込人数を超えるご宿泊、面会者の入室

・騒音（深夜の大声・楽器演奏・パーティ）

・ペットの持ち込み（補助犬を除く）

・暗証番号の第三者への開示

・備品の持ち出し、故意の破損

・営業・集会・撮影会等の商業利用（無断でのもの）

・法令違反、公序良俗に反する行為

・反社会的勢力に関係する行為

15. 退室時のお願い

退室時、以下にご協力いただけますと幸いです。

□ 使った食器を洗って戻す

□ ゴミを2つのゴミ箱へ（袋の交換は不要です）

□ 暖房・冷房・電気を消す

□ 水道の蛇口を閉める

□ 窓・カーテンを閉める

□ 忘れ物がないか確認

□ 玄関を施錠し、鍵をキーボックスに戻す（最後の作業）

お部屋の片付け・清掃は不要です。簡単な使用感のままで結構です。

鍵の返却について

次のゲストも同じキーボックスから鍵を取り出します。鍵を持ち帰ってしまうと次の方が入室できません。退室時は必ずキーボックスの中に鍵を戻し、ボックスを閉めてください。

16. 忘れ物について

・退室後に忘れ物があった場合は、可能な範囲で1ヶ月保管いたします。

・ご返送をご希望の場合は、送料着払いでお送りします。

・食品・生鮮物は、衛生上の理由から廃棄いたします。

17. お問い合わせ

ご不明な点や、滞在中のトラブル・ご要望は以下までお気軽にご連絡ください。

電話：0144-87-6667（白老観光バス株式会社）

受付時間 9:00 〜 20:00（緊急時は24時間対応）

メール：info@hoshizoranooka.com

受付時間 9:00 〜 20:00（順次返信いたします）