最終更新日：2026年6月1日

施設名：星空の丘（北海道白老郡白老町）

運営者：白老観光バス株式会社

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はじめに

星空の丘は、北海道白老町の自然に囲まれた1棟貸切の宿です。フロントを置かない無人運営ですので、ご滞在中のお願いを以下にまとめました。皆さまに安心・安全にお過ごしいただき、また地域の皆さまと長く共存していくため、ご協力をお願いいたします。

1. チェックイン・チェックアウト

| チェックイン | 15:00 〜 22:00 | キーボックスから鍵を取り出し、玄関を解錠 |

| チェックアウト | 10:00 | 玄関を施錠し、鍵をキーボックスに戻してご出発ください |

- 22:00 以降のチェックインをご希望の場合は、必ず事前にご連絡ください。

- 暗証番号は宿泊日当日の朝に、ご登録のメールアドレスにお送りします。メール本文に書かれた番号を、玄関横のキーボックスに入力してください。

- 暗証番号がわからない・うまく開かない場合は、緊急連絡先までお電話ください。

2. 入室時・滞在中のお願い

- 靴は玄関でお脱ぎください。室内はスリッパまたは靴下でお過ごしください。

- ご滞在中の外出時は、必ず玄関を施錠し、鍵をお持ち歩きください。

- 暗証番号はご宿泊者のみで共有してください。SNS等への投稿はお控えください。

3. ご宿泊人数

- ご宿泊いただける人数は、ご予約時にお申し込みいただいた人数までです。

- 申込み以外の方の宿泊・面会者の入室はご遠慮ください（日中・夜間問わず）。

- お子さま連れの場合、保護者の方が責任を持って見守ってください。階段・浴室での転倒事故にご注意ください。

4. 火気・喫煙

4.1 全室禁煙

- 室内は全面禁煙です。喫煙が確認された場合、特別清掃料として 30,000円 を申し受けます。

- 加熱式タバコ・電子タバコも同様です。

4.2 喫煙場所

- 喫煙は屋外の指定場所でお願いします（テラス／屋外灰皿付近）。

- 吸い殻は必ず備え付けの灰皿に。地面・植え込みへの投棄は厳禁です。

4.3 火気の取扱い

- 室内でのキャンドル・線香・花火・バーベキューは禁止です。

- 暖炉・薪ストーブを備えている場合は、専用の使い方マニュアル（室内設置）に従ってください。就寝時は必ず消火してください。

- 調理時の油・てんぷら・空焚きにご注意ください。

5. 騒音・近隣配慮

- 当施設は住宅地に近い静かなエリアにあります。近隣の皆さまへのご配慮をお願いいたします。

- 22:00 以降は屋外での会話・音楽の音量にご注意ください。

- 室内でも、深夜帯（22:00 〜 8:00）の大きな声・音楽・テレビ音量は控えめにお願いいたします。

- パーティ・カラオケ・楽器演奏は原則ご遠慮ください。

6. ペット

- ペットの同伴はご遠慮ください（補助犬・盲導犬・聴導犬・介助犬を除く）。

- 補助犬の同伴をご希望の場合は、事前にご連絡ください。

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7. 設備・備品

7.1 ご利用いただけるもの

- 冷蔵庫・電子レンジ・電気ケトル・調理器具一式

- 洗濯機・乾燥機（コインランドリーではありません）

- Wi-Fi（パスワードは室内案内に記載）

- バスタオル・フェイスタオル・浴衣またはルームウェア

- ヘアドライヤー・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ

- 歯ブラシ・カミソリ・コットン等のアメニティ

7.2 取扱いのお願い

- 備品・建具・家具の破損があった場合は、退室前に必ずご連絡ください。

- お申し出いただいた場合、修理・買い替えに要する実費をご請求することがあります。事前にお申し出いただけば、可能な範囲で穏便に対応します。

- 持ち出し（タオル・調理器具・浴衣等）はご遠慮ください。

- 室内での飲食はOKですが、油・ソース・ワイン等のシミにはご注意ください。

- 冷蔵庫内は退室時に空にしてください（忘れ物は処分させていただきます）。

8. 浴室・キッチン

- 浴室の換気扇は使用中・使用後30分を目安にお回しください。

- シャワー後は、床の水滴を軽く拭き取っていただけると助かります。

- キッチンご利用後は、シンクと調理台を簡単に清掃してください。

- 生ごみは三角コーナーから所定のゴミ袋へ移してください（次項参照）。

9. ゴミの分別・廃棄

白老町のルールに従い、以下のように分別をお願いいたします。

| 種類 | 袋 | 主な品目 |

|---|---|---|

| 燃やせるごみ | 白老町指定の青色袋 | 生ごみ・調理くず・紙くず・布類 |

| 燃やせないごみ | 白老町指定の黄色袋 | 金属・陶器・小型家電・割れた食器など |

| 燃料ごみ（無料） | 透明または半透明の袋（45L以下・10kg以下） | 紙くずのうち燃料として使用できるもの |

| 資源ごみ | 室内の分別ボックスへ | 缶・びん・ペットボトル・紙パック |

- 指定ごみ袋は、青色・黄色とも 10L〜40L が室内のキッチン下に予備があります（足りない場合は連絡ください）。

- 袋は1袋あたり10kg 以内にしてください。

- 退室時、ゴミ袋を縛って玄関外のゴミステーションに置いていただけると助かります。

- 収集日は週によって異なります。詳しい収集日カレンダーは室内案内、または[白老町ホームページ「ごみ・リサイクル」](https://www.town.shiraoi.hokkaido.jp/kurashi/7/)をご参照ください。

- 収集日の朝8時までに出す必要があります。

- ゴミの不法投棄は法令により処罰されます。必ず指定の方法で廃棄してください。

9.1 ご注意

- 粗大ごみ（家具・家電・布団等）の廃棄はお断りします。お持ち帰りいただくか、ご連絡ください。

- 缶・びんは軽く水ですすいでから分別ボックスへお願いします。

10. Wi-Fi・通信

- Wi-Fi のパスワードは、室内のテレビボードまたは冷蔵庫横に掲示しています。

- 接続不良の場合は、ルーター（テレビ台下）の電源を抜き、30秒待ってから差し直してみてください。

11. 駐車場

- 敷地内に駐車場を4台分ご用意しております。

- 駐車時は、隣接する区画・通路をふさがないようお願いします。

- 5台以上のお車でお越しの予定がある場合は、事前にご相談ください。

- 駐車場内での事故・盗難について、当施設は責任を負いかねます。貴重品は車内に残さないでください。

- 冬季は凍結・積雪にご注意ください。

12. 緊急時の連絡先

| 状況 | 連絡先 |

|---|---|

| 設備の故障・水漏れ・暗証番号トラブル | 電話：0144-87-6667（白老観光バス株式会社） |

| メールでの連絡（緊急度低） | info@hoshizoranooka.com |

| 救急（人命に関わる） | 119（消防・救急） |

| 警察 | 110 |

| 近隣の医療機関（休日夜間） | 室内案内に記載 |

- 火災・地震等の緊急時は、ご自身の安全を最優先に避難してください。避難場所は玄関横の地図をご確認ください。

- 連絡対応時間は原則 8:00〜22:00 ですが、緊急時はこの限りではありません。

13. 撮影・SNS発信

- 室内・テラス・施設外観の撮影・SNS投稿は歓迎です。

- ただし、他のお客様や近隣の方が映り込む撮影はお控えください。

- 商業利用（広告・営業目的の撮影）は事前にご相談ください。

14. 禁止事項（まとめ）

以下の行為はご遠慮いただいております。発覚した場合、退室をお願いするとともに、特別清掃料・損害賠償等を申し受けることがあります。

- 室内での喫煙（全面禁煙）

- 室内での火気使用（花火・キャンドル・線香等）

- 申込人数を超えるご宿泊・面会者の入室

- 騒音（深夜の大声・楽器演奏・パーティ）

- ペットの持ち込み（補助犬を除く）

- 暗証番号の第三者開示

- 備品の持ち出し・故意の破損

- 営業・集会・撮影会等の商業利用（無断）

- 法令違反・公序良俗に反する行為

- 反社会的勢力に関係する行為

15. 退室時のお願い

退室時、以下にご協力いただけますと幸いです。

- ☐ 暖房・冷房・電気を消す

- ☐ 水道の蛇口を閉める

- ☐ 窓・カーテンを閉める

- ☐ ゴミをゴミステーションへ

- ☐ 忘れ物がないか確認

- ☐ 玄関を施錠し、鍵をキーボックスに戻す（最後の作業）

お部屋の片付け・清掃は不要です。簡単な使用感のままで結構です。

> 🔑 鍵の返却について

> 次のゲストも同じキーボックスから鍵を取り出します。鍵を持ち帰ってしまうと次の方が入室できません。退室時は必ずキーボックスの中に鍵を戻し、ボックスを閉めてください。

16. 忘れ物について

- 退室後に忘れ物があった場合は、可能な範囲で1ヶ月保管いたします。

- ご返送をご希望の場合は、送料着払いでお送りします。

- 食品・生鮮物は、衛生上の理由から廃棄いたします。

17. お問い合わせ

ご不明な点や、滞在中のトラブル・ご要望は以下までお気軽にご連絡ください。

| 連絡方法 | 連絡先 | 対応時間 |

| 電話 | 0144-87-6667（白老観光バス株式会社） | 8:00 〜 22:00（緊急時除く） |

| メール | info@hoshizoranooka.com | 8:00 〜 22:00（順次返信） |